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昆山论坛之商家合作成功运营经验分享

发表时间:2012-03-20 阅读: 2229

品读:

站长的种类:地方论坛

站长的特点:资深站长

访谈包含的知识点:交友活动、网站运营、论坛防水帖

(1)交友活动:交友主要是多做线下落地活动,线上线下多互动,2009年我们联合客户商家组织了多起200人以上的线下交友活动、如情人节五百人聚会活动,千名网友徒步活动,昆山最大规模百辆车“户外宣传安全行车”活动等。今年四月起,我们将每月定期做“昆山热线网友相亲会”活动、相亲受欢迎。

(2)网站运营:让用户获益,发贴所得虚拟货币,可以换实物商品,推进用户线上积极交流; 频繁线下活动,体现地方社区特质,成立五大线下俱乐部(目前还不错); 积极与政府部门合作,提高昆山热线“官方”背景,增强网友对平台认知度。

(3)论坛防水帖:目前昆山论坛采用邮箱验证注册,且注册后直接回复主题,不能发新主题,以及新注册的用户发贴加验证码等等。通过这种方法,广告贴极少,另有论坛通过修改程序,实现用户不可以发纯表情贴来适当控制水份,当然,有时表情也有其意义,但是从整体综合考虑,我们禁止了纯表情,对于论坛精彩内容沉得较快问题,我们一直也没有太好的解决方案,新做的昆山论坛首页,将增加版主推送功能,直接由版主实现把各版最新最精彩的内容推送到论坛首页醒目位置,由此进行一些话题引导和版块氛围营造,通过论坛现有功能譬如置顶、提前、精华等方式告诉会员哪些主题是受欢迎的、有质量的,同时对于部分水的严重的会员给予适当的惩罚,譬如删帖、禁言等。

题记:大家好,本期访谈的是昆山热线的站长花波,花总给我们细则的分享了商家合作运营得成功经验,以及线下精彩活动组织的经验分享,希望可以给大家带去一些帮助。

来源:大家好!今天我们请来昆山论坛的花总给我们分享商家合作运营的成功经验。先让花总来介绍一下自己吧。
花总:我大学毕业以后一直在外企制造业工作,一个偶然的机会涉足互联网行业,于04年底建立昆山。

来源:嗯。再给大家简单的介绍一下昆山论坛吧。
花总:昆山论坛目前注册会员15万多,目前日均发贴两万左右,日IP3.5万,PV40万左右,与业内其他地方门户社区相比,昆山论坛还有较大差距,需求学习提升的地方还很多。

来源:花总,作为昆山最受欢迎的地方门户之一,你们主要为网友提供哪些服务?
花总:我们立足于昆山本地,主要目标为:打造质量的昆山市民网络生活和传播昆山实用便民信息,核心服务有:房产、美食、装饰建材、旅游、交友、昆山三维地图等。

来源:那对于这些核心服务,你觉得目前哪块做的比较好,怎么做的?
花总:目前相对做得比较好的是交友和三维地图、关于房产、装饰建材是我们2010年的重要建设推广频道。交友主要是多做线下落地活动,线上线下多互动,2009年我们联合客户商家组织了多起200人以上的线下交友活动、如情人节五百人聚会活动,千名网友徒步活动,昆山最大规模百辆车“户外宣传安全行车”活动等。今年四月起,我们将每月定期做“昆山热线网友相亲会”活动、相亲受欢迎。关于三维地图:由于三维地图本身的优势和特点,加之我们通过多个渠道推介和展示,三维地图的应用,在昆山已深入人心。去年底的昆山房展会,网上展厅是我们做三维为政府配套展示。

来源:刚才你提到日IP已经3.5万,这对于地方论坛已经很不错了,那么昆山论坛的赢利情况如何?具体的收入来源是哪些?
花总:目前昆山论坛赢利状况不理想,我们还在发展阶段,商业运营才一年从,年销售额仅百万,现在主要以发展用户为主体,具体收入主要来源于:广告、活动、收费商家、及建站服务等。

来源:从网站运营和市场推广角度能谈谈您的成功秘笈吗?
花总:成功秘笈谈不上,只是发展确实很快,昆山论坛08年5月才启动商业运营,到09年底,流量提升5倍以上,能高速发展主要源于以下几点:
1, 让用户获益,发贴所得虚拟货币,可以换实物商品,推进用户线上积极交流;
2, 频繁线下活动,体现地方社区特质,成立五大线下俱乐部(目前还不错);
3, 积极与政府部门合作,提高昆山热线“官方”背景,增强网友对平台认知度,如与昆山广播电台合作做论坛车友会组织,独立运营昆山市委宣传部、昆山移动、昆山旅游局网络平台,与昆山体育局合办线下体育赛事等。

来源:我们看到贵网站有商家联盟的频道,主要为商家提供哪些服务?
花总:由论坛官方专用ID给商家提供专版贴子相关产品推荐,如果需同时放在昆山热线主页频道产品推介,则收取少量广告费

来源:昆山论坛的这一频道运营很有特色,仿佛与目前提的非常响的社区电子商务有那么一些联系,在商家频道运营的初期,是通过哪些渠道宣传推广的?
花总:主要表现为:昆山论坛和昆山热线主页图文推荐商家加盟,以免费宣传吸引商家加入。还有多个户外广告点,当某些位置暂无客户时,会同时放一些公司产品的宣传包括推荐商家加盟等等。

来源:那论坛的内容沉的比较快不容易整合,而且水贴、广告贴很多,对于这些你们是怎么处理和解决的?
花总:目前昆山论坛采用邮箱验证注册,且注册后直接回复主题,不能发新主题,以及新注册的用户发贴加验证码等等。通过这种方法,广告贴极少,另有论坛通过修改程序,实现用户不可以发纯表情贴来适当控制水份,当然,有时表情也有其意义,但是从整体综合考虑,我们禁止了纯表情,对于论坛精彩内容沉得较快问题,我们一直也没有太好的解决方案,新做的昆山论坛首页,将增加版主推送功能,直接由版主实现把各版最新最精彩的内容推送到论坛首页醒目位置,由此进行一些话题引导和版块氛围营造,通过论坛现有功能譬如置顶、提前、精华等方式告诉会员哪些主题是受欢迎的、有质量的,同时对于部分水的严重的会员给予适当的惩罚,譬如删帖、禁言等。

来源:为了更好的把商家合作联盟平台运营好,在团队建设上进行了哪些调整?
花总:我们安排业务人员专门负责论坛合作商家事宜,给商家做宣传建议,商家有需求时,联合他们做落地推广活动。如组织会员AA制去美食餐饮商家处聚会,发布多个线上活动,核心摄影商家轮流免费给会员进行“我型我秀”类活动(摄影PK秀,男女反串秀等)、千人线下情人节交友活动等。四月初,由昆山市委宣传部组织的,我们作为活动唯一运营方和平台支持方,昆山万人笑脸迎世博活动也将启动。有政府背景的大活动,通常客户支持度更高(世博活动招商已完成)。

来源:在跟商家合作过程中,你们遭遇的最大瓶颈是什么?怎么解决的?
花总:目前最大的问题是:商家拒绝打折。主要解决方法是查明事实真相,如确是有意拒绝打折,在论坛郑重声明,取消双方合作,如商家承认是自己员工失误所致,要求商家至少赔偿其两倍差价,当然所有一切都需先征得会员当事人的认可和同意。

来源:与商家合作需要注意哪些?
花总:商家的诚信和折扣,折扣很关键,我们要求其是市场最高优惠,合同里,要清晰地明确双方的责任和义务。

来源:是否要把自己的价位拉得很低来招引商家?
花总:商家在论坛合作宣传,本身是不收费的(前期可这样做)。但他要做延伸产品,可收费。如同时在首页某个频道推介,可收费。同时做三维地图全景展示再收费。让他先进来,再靠延伸产品来赚钱。现在我们有近一半的商家是收费的。

来源:听说贵站线下活动组织频繁且较为成功,我也看到有很多的活动形式,像最近有个自驾游去安吉玩。请问你们是如何做到的?
花总:现在说到刚刚张总提及的俱乐部了。我们建立五大俱乐部,以促进线上与线下互动,几乎每天都有活动,效果显著,用户家园认知度更强;网聚之家、昆山热线网友活动中心、体娱中心、车友会以及热线咖啡吧。网聚之家:就是吃饭的餐厅,昆山论坛的网友们去吃饭,价格实惠(由论坛十位资深网友合股办的餐厅);活动中心:就是网友活动休闲室(约150个平方,有棋牌、乒乓球、台球桌等,面向论坛所有网友,皆免费去活动室、室内场地由商家赞助的、场内物资主要是公司出一部分钱,网友自发赞助一部分钱);体娱中心:昆山热线自发组织一支足球队,每年参加昆山足球乙级联赛(四月份,今年的第一场职业联赛开始—-);车友会:由热线平台与昆山广播电台合办的车友会组织,目前是昆山最大的车友会,平台建立六个月,现有600辆车加入该组织(广播电台只是挂个名义而己);热线咖啡吧:由热线平台出资,在昆山市中心地段,开设咖啡吧,昆山论坛网友以超低的价格即可在里面消费,享受家园超优质的服务(提供酒、西餐、咖啡等)以后的论坛网友相亲会在这里举行,由于有众多核心网友的长期支持,使得我们线下很多商业大型活动同样火爆和成功;咖啡吧分店也在建设中,咖啡吧,有hot字样,里面的杯子及其他餐具有kshot.com昆山热线字样, 同时对外经营的。

来源:09年是互联网的冬天,在过去的一年里,你们取得了这么好的成果,有什么经验要跟大家分享的吗?
花总:用户受益,商家收获,平台盈利,三方满意,才能坚实稳步前行。个人建议:从长远来看,还是先做用户,立足本地,多做线下活动,提升用户粘度。

来源:接下来,能否谈谈昆山热线接下来打算做哪些工作?
花总:昆山热线的规划主要有以下几点:
1、利用本身产品特点、技术优势、重点推介昆山热线房产(昆山房源网)、同城购物和建材装饰等商业频道;
2、持续进行论坛线上线下活动互动,不断引入新会员、提升新老会员的粘性及家园凝聚力(我们影响力仍需加强);
3、继续发展和做强昆山热线线下延伸产品,如昆山热线网聚餐厅、昆山热线咖啡吧、昆山热线网友活动中心等(有做分店的打算);
4、努力寻求更多昆山信誉度较高、规模较大、有商业回报的客户进行合作共赢;
5、加强与昆山政府、媒体的进一步深度合作(正与政府相关部门讨论成立昆山网络理事会)。

来源:非常感谢花总的分享,用户受益,商家收获,平台盈利,三方满意,地方网站才能坚实稳步前行。

参考资料:phpwind


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