概要：当我们在Iphone大小的屏幕上阅读的时候，对复杂文章的理解能力仅仅是在电脑屏幕上阅读的48%。
比起在台式电脑，在手机上使用互联网是已经更为痛苦的事。
理由如下：
1. 下载速度很慢。
2. 没有可以输入东西的键盘
3. 不支持鼠标，没有鼠标按钮来执行命令和进行一些操作(如悬挂和按下时状态的变化等)
4. 屏幕小(通常字也小)
5. 网站一般是为台式电脑上的交互而设计的，而未遵守手机设备的可用性规范
6. 一些应用的UI往往是没有系统的，奇怪的。
完形填空的实验
Alverta大学的Singh教授和他的团队一起做了一个实验证明: 手机阅读会让人难以理解复杂信息。
Singh团队在十大网站上发布了一个在其隐私政策上做完形填空的游戏。这十大网站是：eBay, Facebook, Google, Microsoft, Myspace, Orkut, Wikipedia, WindosLive, Yahoo!, and YouTube. 笔者对于facebook的隐私条款做了快速分析，发现：
1. 这条隐私有5789个字，是人们在每页上阅读的文字数量的335倍。
2. 拥有13年级阅读水平的人，即读过一年以上大学的人才觉得这段文字容易阅读。
3. 这些文字的排列形式是符合互联网设计规范的，具有副标题，列表，高亮的关键字，一切都符合互联网书写规范，这些规范 要求文章不能太长，并且能给8年级阅读水平的人读懂——也就是说，这个协议不是给哈佛学生看的，而是给一大群消费者用户看的)
上一周，FACEBOOK重新更改了自己的隐私条款。这份隐私条款需要11年级的阅读能力，这一举动算是一次进步。更甚的是，隐私声明里包括了导航系统和让用户能一目了然的总结性文字。通过文字结构化，增加导航等技巧，可以让一个冗长、线性的文字变成紧凑的文字区域，这就是我所说的迷你信息架构。FACEBOOK，好样的!
手机上阅读理解能力低
毫无疑问，隐私条款在哪儿都是难以读懂的内容。
在Singh's的研究中，50个受试者，分别通过电脑屏幕和Iphone屏幕来对隐私条款做完形填空。(本次试验用的不是真的iphone，所以，虽然用户除了阅读和滚屏之外不会进行其他操作，特定设备不会对阅读能力造成影响。)
实验结果如下：
电脑屏幕：39.18%的理解率手机品目：18.93%的理解率
如果信息容易理解，理解率应该高于60%才对。但是，即使在电脑屏幕上阅读，人们也只有理想阅读水平的2/3而已。
显然，本试验的第一个结论是：主流网站的隐私条款都太难懂了。
当然，隐私条款难懂也不是个新闻了。正因为如此，人们往往不去读他。在之前的实验里，我们发现，用户对于所谓“用户条款”处以轻蔑的态度。在处理此类条文的时候，用户往往
读10%翻看17%跳过73%
这还是可用性试验的结果，如果没有摄像头的监视，我估计真正去阅读的人更少。人们基本上不读内容就去点击“同意”了!
为什么用手机阅读更困难?
在用手机屏幕阅读时，人们的理解能力仅仅是在电脑屏幕上阅读的48%。也就是说，在小屏幕上阅读复杂内容的难度是标准电脑屏幕的两倍。为什么呢?
值得注意是，人们在试验中仅仅是看某单独一页的信息。因此，导航困难和其他用户界面的问题都不是造成阅读困难的原因。另外，人们是在实验室中机型实验的，噪音等其他因素也不成为影响因素。而在现实生活使用手机的过程中，噪音和其他环境因素会造成用户的分心和用户体验的下降。由此看来，唯一降低理解能力的因素便是屏幕的大小了——因为，这是试验中唯一不同的变量。
小屏幕从两方面降低了理解能力：
1. 人们在特定的时间里看到的内容变少了。因此，当人们在可见范围内遇到不理解的东西的时候，用户必须只能依靠他们的记忆力。所以，上下文的减少=理解力的减少
2. 人们的页码变动变多了。比起大屏幕的一目了然来，人们在小屏幕阅读时要滚屏的方法来看其他部分的内容。滚屏带来了三个问题：
1). 需要更多的时间，所以记忆流失了。
2). 转移了注意力。把人们用来思考内容的有限的注意力转移到了“定位”这一次要任务上。
3). 对于之前看过的内容，需要重新定位。
这个实验强烈证明了我们提出的“手机网站可用性研究”的结论：为了达到用户体验的优化，网站必须要单独重新设计一个手机版。特别需要指出的是，复杂的内容也要重写，变成短文——不重要的信息可以放到其他辅助性的页面去。
Reference
R.I. Singh, M. Sumeeth, and J. Miller: "Evaluating the Readability of Privacy Policies in Mobile Environments," International Journal of Mobile Human Computer Interaction, vol. 3, no. 1 (January–March 2011), pp. 55–78.
参考资料：Jakob Nielsen
翻译：xizhicat
