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刘经赟谈医院网络营销与百度竞价

发表时间:2012-03-28 阅读: 2282

品读:

嘉宾的种类:网络营销、百度竞价

嘉宾的特点:国内著名搜索引擎营销专家,网络营销培训师。从事互联网行业六年有余,长期致力于网站策划运营,网络营销推广、SEM/SEO,医院网络营销等方面的研究与实践工作。

访谈包含的知识点:百度竞价、避免百度竞价恶意点击办法、提高品牌知名度、关键词投放、线下活动的策划、网站负面信息的出来

(1)百度竞价:百度竞价就是百度搜索推广,百度搜索推广是一种按效果付费的网络推广方式,是百度推广的一部分。

(2)避免百度竞价恶意点击办法:1、选取精准的关键词;2、地域限制和分时间段推广;3、每日最高消费限制;4、IP排除;5、否定关键词;6、创意撰写优化;7、排名位置调整;8、匹配方式修改;9、网盟推广和主题推广;10、百度客服投诉。

(3)提高品牌知名度:提高品牌知名度和网站流量这两个问题应该是相互融合的,我一直强调一个观点就是市场定位。

题记:大家好,本期为大家请到的嘉宾是网络营销达人刘经赟。
刘经赟,江西赣州人,现居于广州。国内著名搜索引擎营销专家,网络营销培训师。从事互联网行业六年有余,长期致力于网站策划运营,网络营销推广、SEM/SEO,医院网络营销等方面的研究与实践工作。 在过去的几年里,刘经赟先生为超过200家企业做过免费的网站诊断与网络营销。

来源:大家好,刘老师好,今天很高兴请到刘经赟老师做客我们访谈。大家好多都不知道,刘老师最后一个字怎么读,还是请刘老师自己回答下吧。

刘经赟:各位朋友好,今天很荣幸参加推一把的访谈,我的名字最后一个字比较少见,读“yun”,意思就是美好,我父母寄希望我文武双全,又有钱,朋友常称“文武双全的贝勒爷”

来源:在其他资料里面看到,刘老师毕业于南昌航空大学,是优秀学生,还是学生干部,也在学校做过一个论坛。刘老师能不能简单介绍一下自己的大学生活呢?

刘经赟:和很多朋友一样,大学生活简单可分为几块:
学生工作:比较热衷学生工作,喜欢瞎折腾,从大一的学生会办公室副主任一直做到院学生会副主席;专业学习:虽然现在专业知识一点也用不上,但大学还是蛮刻苦的,四年都拿了奖学金;业余爱好:折腾了个学校非官方BBS,认识很多各个院系的朋友,也通过投机倒把赚些生活零花钱;感情生活:大一下学期开始谈恋爱,6年马拉松式恋爱到今年年初订婚了,大学最大的收获,嘿嘿。

来源:看了刘老师追女孩子也很厉害啊,刘老师毕业之后又是怎么进入百度广州公司上班呢?大家都知道百度选用人才是很严格的。

刘经赟:毕业后放弃了学校推荐的本专业工作,只身南下广州,想找网络类的工作,能够进入百度算是种幸运,经过了六七轮的面试筛选,那批面试的大概有200多人,最后剩下的只有5人,相比他们我是唯一个应届毕业生,没有任何工作经验,我经理后来跟我说我看重的是你骨子里的自信,百度高压力的工作环境,完善的培训体系,使我的能力在短期内获得很大的提升,在此非常感谢百度公司的培养,我永远是个百度人。

来源:刘老师,有不少网站都参与过百度竞价排名,能不能简单介绍一下,百度竞价?

刘经赟:百度推广分为两块:百度搜索推广和百度网盟推广。百度竞价就是百度搜索推广,百度搜索推广是一种按效果付费的网络推广方式,是百度推广的一部分。每天网民在百度进行数亿次的搜索,其中一部分搜索词明确地表达了某种商业意图,即希望购买某一产品,寻找提供某一服务的提供商,或希望了解该产品/服务相关的信息。同时,提供这些产品/服务的企业也在寻找潜在客户。通过百度搜索推广的关键词匹配技术,可以将高价值的企业推广结果精准地展现给有商业意图的搜索网民,同时满足网民的搜索需求和企业的推广需求。

来源:现在一些参与百度竞价的网站,都是担心百度竞价恶意点击,怎么避免呢?

刘经赟:我帮很多企业客户处理过关于恶意点击的问题,其实很多并非恶意点击,应该说是客户账户设置不合理造成的无效点击,这里纠正这样个概念,百度防恶意点击系统能合理的屏蔽恶意点击, 准确的说应该是如何通过合理的账户设置减少无意义或无转化率的点击,我特意总结了下防止百度推广无效点击的十种方法:
1、选取精准的关键词;
2、地域限制和分时间段推广;
3、每日最高消费限制;
4、IP排除;
5、否定关键词;
6、创意撰写优化;
7、排名位置调整;
8、匹配方式修改;
9、网盟推广和主题推广;
10、百度客服投诉。
具体的操作方法可以登陆我的个人博客有详细介绍。

来源:刘老师,如何提高医院品牌知名度和网站流量,用哪种线上推广手段可以提高呢?

刘经赟:提高品牌知名度和网站流量这两个问题应该是相互融合的,我一直强调一个观点就是市场定位,正如著名的营销大师菲利普·科特勒曾经说过:市场定位是整个市场营销的灵魂。我们的品牌营销需要传播的对象是对我们医院提供的服务项目有潜在需求的客户群体,我们的网站流量也是需要具有高转化率的流量而不是些转化率低甚至垃圾的流量,对于流量我始终强调是流量质量而不是笼统的多少IP,营销的终极目的是为了成交,对于品牌营销和网站流量线上推广方式有很多,比如医院四大门户推广、软文推广、新闻推送、病毒式推广、论坛推广、SNS推广等等,不过这里强调一点就是没有最好最完美的线上推广手段,我们需要做的是根据医院市场定位和现有资源选择最适合我们的推广方式的组合,总结来说就是:独特的服务理念、优秀的广告创意、合理的传播渠道、恰当的网媒形式、最佳的投入时机、完美的网络营销方式组合。

来源:医疗企业如果做搜索引擎营销的关键词投放或者医疗联盟,应该如何投放呢?

刘经赟:这个问题还是从搜索引擎营销的五步曲展开说吧:
1、目标 -营销目的和策略的确定
受到行业差异、市场地位、竞争态势、产品生命周期、消费人群特性等因素的影响,营销目的和策略差异很大,但又对后续工作有着深远影响。所以在推广流程的开始,需要明确以下信息。推广定位(提升品牌知名度、提升品牌形象、或产品促销,等等),目标受众(白领、学生、IT从业人员等),推广策略(要让公司网站获得更多的流量、或是注册、还是带来更多的订单)等多个方面。
2、分析-关键词数据和历史数据分析
根据目标受众确定关键词范围,分类整理,并估算不同类型关键词的搜索量,从而洞察受众在搜索引擎上的特性并判定搜索营销机会。通过历史数据辅助估算消费、效果和趋势。
3、计划-词表与网站的确定并制定合理目标
确定费用、时间、资源等限定因素,基于营销目的和策略,选定最佳推广组合方案,确定投放使用的关键词表。通过营销方案和关键词流量、费用、效果预估,配合历史数据,为推广活动设置合理的效果的基准点,即关键,例如:总体访问量,平均点击费用,转化量,转化成本,平均访问停留时间,等等。如果是较长时间的投放,则需要并将标准与推广相关各方达成共识。根据之前对目标受众搜索兴趣点完成网站的设计和制作。撰写相关创意。设定并测试效果监测系统。
4、执行-实施及监测
协调各方及时在营销平台上开通账户、上传方案并按时开通上线。实施每日投放数据和效果数据的紧密监测和细微调整,保持稳定的投放,避免大幅波动。
5、优化-数据分析与优化
每周、每月、每季度或在指定时间跨度进行数据汇总,生成报告,陈述当前形势,进行趋势和效果的数据分析,与推广标准进行比对,指出取得的成绩与不足。
基于历史数据、投放数据、效果数据分析及对市场认识的更新,有步骤的调整关键词、创意、账户结构、网站构架和内容、运营流程等不同层级,以达到或超越之前制定的推广标准。
如有不可控因素存在,或预期与实际情况差异较大,需要回到目标制定步骤进行基准点的调整并与各方达成共识。基于数据报告和分析得到的结论,制定优化方案,取得各方确认后实施。需要注意的是,优化不仅仅是对最初计划的裁剪,还需要基于新的数据分析和市场洞设计新的尝试方向,使整个推广活动进入吐故纳新的正向循环,充分挖掘市场的潜力。无论关键词广告投放还是网盟推广我始终都强调八个字“市场定位精准投放”网盟推广讲究三维定向:地域定向 内容定向 网站定向。

来源:刘老师,很多医疗企业,不能像很多不孕不育医院那样在各大电视上,公交车站,小区信息牌上大广告,他们应该如何做好自己线下活动推广呢?

刘经赟:线下活动推广方式也很多,还得再罗嗦强调一下,先是明确我们的患者在哪里?对于很多医院来说,广告预算有限,对此建议做好资源整合,花小钱也能办大事,比如之前接触个做风 湿类腰腿病医院,他们利用与社区、老年人协会、老年大学合作策划活动的形式,开展义诊、公益讲座、活动赞助等多元化活动形式,在老年人群体中形成了良好的口碑,获得了品牌与效益的双赢,对于老年人客户群体,他们基本上都不会上网,网络营销也有局限性,所以任何营销方式都是为了最大限度触及我们的客户群体激发消费需求进而达到成交目的。

来源:现在有一些医疗行业在互联网市场口碑不好,刘老师对未来医疗企业的发展有什么看法呢?或者说怎么处理网站的负面信息呢?

刘经赟:医疗行业在互联网市场口碑不好这点暂时不发表评论,医院行业网络营销相对其他传统行业来说应该是比较成熟,而且由于其网络营销投资回报率高等缘故,所以竞争比较激烈,可以这样说顶级的网络营销高手很多都聚集在医院行业,不过也难免鱼龙混杂,下面就医院网络营销的发展趋势说下个人四点看法:
一、多媒体整合营销
具体到营销方式层面,将脱离之前单一独立的搜索引擎广告、SEO、地铁广告、电视广告等方式,呈现出百花齐放的整合营销态势,传统媒体和网络新媒体都有其优劣势,充分利用了网络媒体的低成本信息量全面互动性强等优势有效加强了电视广告媒体的效果,实现效果营销和品牌营销的双赢局面。
二 、技术化网络营销转型为客户关系管理营销
个人始终认为网络推广技术只是服务网络营销的一种手段,我见过很多民营医院不在自身医疗水平建设服务等方面下功夫,而是请些一流的技术高手来做排名通过虚假广告信息忽悠患者过来,做的是一次性交易,这和饮鸩止渴有什么区别呢?营销的主体已经从产品转向对客户的重视,建立和维护好病患数据库提高患者的满意度和忠诚度是我们医院网络营销成功的一个关键,口碑效应引发强大的品牌效应。
三、全方位立体式营销时代来临。

来源:好的,感谢刘老师。

参考资料:推18


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