嘉宾介绍：王佳伦，IT茶馆创始人，四川互联网联盟发起人、网站运营与网络营销资深专家，电子商务教师。7年互联网从业经历，先后在北京，广东，上海，成都互联网企业工作，从事过互联网营销、策划及运营工作。参与的项目包括B2B电子商务网站、C2C电子商务网站、动漫娱乐网站、社区网站等。对互联网各种网站运营模式有深刻认识。现从事电子商务教育工作，业余时间从事四川互联网发展的推动，在donews、艾瑞网、天极、价值中国等开设专栏。
2006年10月发起创立四川互联网同业联盟并任秘书长，组织策划第一届四川互联网站长大会与150多名四川行业人士共同探讨发展。2006年中西部互联网大会发起人之一。2007年被评为中国互联网十大地区影响力人物。所创办的IT茶馆已经才成为四川地区最大的IT行业媒体平台与交流社区。
来源：首先感谢第十三期群访谈嘉宾IT茶馆创始人王佳伦老师能百忙中参加我们的28推群访谈，也再次要感谢各位朋友对28推群访谈的支持。现在是第十三期群访谈，当然论坛也会同步直播，有问题也可以在同步帖讨论。再次友情提示下，28推正在开展二期公益培训，想要进步的童鞋赶紧报名，也可以直接来找百度姐，百度姐的10组组长哦。
来源：同时呢，提醒大家，在我们访谈的时候，大家尽量克制自己激动的手，免得影响访谈的进度及大家的阅读。希望大家理解。那咱们就来有请我们28推群访谈第十三期嘉宾王佳伦老师。王佳伦老师大家应该不陌生吧，王佳伦老师也经常参加一些的讲座，也给过新人不少帮助。我欢迎王佳伦老师。
嘉宾-王佳伦：大家好，我是IT茶馆王佳伦， 感谢28推的邀请。
来源：咱们28推访谈第十三期嘉宾王佳伦老师。咱们今天就辛苦王佳伦老师给我们分享下：B2C在微博上如何推广。讲到B2C，咱们范围放大点谈谈电子商务在微博上如何推广。B2C试用的方法在电子商务上基本适应。做电子商务，用户一直是关键，售前售中售后每个环节都很重要。电子商务网站做的一切都是围绕着用户运作的。所以用户累积很重要，要累积用户就要发展用户，现在电子商务累积用户的途径很多，如网媒硬广、SEM营销，还是团购营销、数据库营销、互动营销，以及PR公关、CPS营销甚至包含了现在新兴营销手段：微博营销。下面咱们正式进入今天的话题。王佳伦老师先给咱们简单讲讲B2C网站如果要做微博营销的步骤吧。
嘉宾-王佳伦：B2C的微博营销应该是跟大多数都差不多的。 还是那几个基础步骤：
1、建立账号，完善资料 ；
2、确定微博内容定位及发布规划 ；
3、前期通过自有网站宣传、互粉，活动，购买转发等手段建立基础粉丝量；
4、根据内容规划，精细化内容，建立不同的话题；
5、每周定期的各种活动粉丝回馈与增加新粉丝；
6、平时通过微博搜索，话题订阅等与自己的用户互动已经客户服务，通过互动，求粉等方式增加粉丝；
7、坚持的做下去。
嘉宾-王佳伦：最后还有一个很重要的就是数据统计总结，B2C重要的就是订单，通过不断的推广尝试，测算转化率，订单成本等，以此改进。
来源：确实是这样的，今天王佳伦老师特意给我们讲解B2C在微博上如何推广。那么，在微博推广在以上推广中更具优势呢，有什么优势？
嘉宾-王佳伦：我觉得最大的优势就是ROI高，就是营销成本低，因为是新的营销平台，使用的人还不多，使得他投入也不会很高，但是效果却非常明显。
嘉宾-王佳伦：做推广大都是如此的，新平台出现的时候效果最好成本也最低， 百度竞价就是典型的例子，最开始单价很低，以后随着大家对效果的任何， 广告价格也会越来越高，微博也会是如此。
来源：现在很多行业进入微博营销时代，因为微博上用户多啊，谁都想吃这块蛋糕，目的也多种。王佳伦老师，B2C微博营销上有哪些目的，您给简单的罗列一下。
嘉宾-王佳伦：B2C的话可以分成几类 一类，是拿订单型，比较适合草根创业者的，作微博就是为了提高销量，并且能直接赚钱一类，是品牌营销型 属于哪些有投资的B2C，前期不考虑利润，就是为了提高曝光率，拉用户，拉销量，还有一类就是综合型，有了一定品牌和销量的网站，通过微博进行客户服务，已经客户的二次营销，还有进行一些危机公关，品牌传播等。
来源：B2C大致可以分为两类：一类是大型平台下的B2C，如淘宝商城等；另一类是独立的B2C平台，如麦包包，凡客等。下面咱们就分别以这两类展开话题。先来说说淘宝商城B2C在微博中的推广。王佳伦老师认为这类的B2C在微博中的推广形式有哪些？
嘉宾-王佳伦：这种有个优势就是有淘宝的品牌支撑还有庞大的用户基础，基本上大部分用户都有淘宝账号，所以在微博上做推广的时候就会侧重于产品的营销，通过一些超低价的活动把产品信息PUSH给用户，来刺激他购买活动形式可以多种多样，免费送产品，免邮卡，限时促销等等，如果初期粉丝不够多，就购买一些转发资源来拉动活动，并且注意不断与粉丝互动。
来源：淘宝商城本身有很多促销活动，淘宝商城怎么样利用这些促销活动结合微博更好的达到目的？
嘉宾-王佳伦：淘宝的活动像聚划算这些本身产品的价格就非常吸引人，所以只要稍微的增加一些转发，还有文案方面互动性强一点，在微博上传播还是很容易。
来源：刚刚王老师提到了聚划算，下面咱们在谈谈团购
现如今团购也很火的，百度姐经常去的有qq团购，聚划算，美团等，在微博上也经常看到这样的团购信息，团购营销也是电商经常使用的营销手段，团购营销结合微博营销是否效果更好，怎么衔接这两点营销手段能达到最佳效果？
嘉宾-王佳伦：现在微博上做营销最多的就是团购，还有B2C和一些淘宝卖化妆品的。因为新浪微博的资料可以直接显示所在城市并且也可以按照城市搜索用户和内容，
所以非常适合团购做营销，现在新的活动平台也可以显示同城活动，再加上团购的产品本身就具有限时超低价的特点，所以很适合在微博上推广方法都是一样的
来源：下面咱们再来谈谈独立商城在微博上如何推广。百度姐为什么要把这两者分开，因为独立商城相对淘客商城有很多的不同，这个王佳伦老师应该比百度姐更了解吧？
嘉宾-王佳伦：确实，独立商城做营销需要先做品牌认知才会得到更好的效果，这一点就需要做更多的积累才行，微博的单向关注，粉丝形态恰恰能够帮助B2C积累忠实用户。
来源：如麦包包，凡客都是比较成熟的独立商城，有一些刚刚起步的独立商城，微博营销尤为重要。这是一个非常好是累积用户的途径。在累积用户方面，王佳伦老师有没有好的方法？
嘉宾-王佳伦：用户积累上其实没有什么特别的捷径，大概也就是通过活动，购买转发，优势的相关内容来慢慢积累，不过作为B2C商城来说有一点我觉得是比较重要的就是把自己的官方微博账号跟网站要结合在一起进行互推也就是首先要让那些购买你产品的用户来关注你的微博，这样更容易形成口碑效应，现在很多B2C都已经有了转发到微博，微博账号同步这些功能，就是一个很好的应用。
来源：做B2C的企业不是怕没有流量就是怕没有转换率，所以就针对第一个企业都头疼的流量问题做下探讨。微博营销怎么样提高B2C流量？
嘉宾-王佳伦：最简单直接的就是积累粉丝然后PUSH产品链接出去，还有就是购买转发。不过在微博上应该更关注转化率一些。
来源：那微博营销怎么样提高B2C转化率？
嘉宾-王佳伦：一方面就是注意积累跟自己用户群体相关的粉丝，哪怕粉丝量不多，但是相关度很高的话，是能够带来很不错的转化率，有一些官方账号不断的搞什么转发抽IPHONE的活动，会增加很多无效的粉丝，虽然数量上去了但是效果不一定很好。
嘉宾-王佳伦：然后在购买一些大号转发的时候注意区分跟你产品相关的账号，还有就是粉丝质量比较高的账号，另外在转发的内容策划上也是比较重要的，如果是简单的产品销售信息，效果会很差，如果能跟一些热点话题结合并且给用户带来真正的实惠，会更好一些。
来源：在B2C营销三环营销理论中第一环是促销、体验、客户关怀，怎么样理解？
嘉宾-王佳伦：个人理解，促销就是在用户犹豫买与不买的时候推他一把，帮他下决心购买，
体验，是因为B2C不是面对面的交易，你无法看到用户购买的时候的表情，也就无法做一些随机应变。所以体验就变得非常重要，有很多用户都应决定在你网站购买了，但是最后被你复杂的订单流程吓跑了，这就很吃亏
嘉宾-王佳伦：客户关怀就是二次营销，让客户重复购买，甚至推荐他的朋友来购买，这个的效果更好，成本也最低。
来源：网友提问：想问下 如何短时间精准的找到目标粉丝？尤其是对于地方性电商 如何在茫茫粉丝海洋中找到自己的目标群体。
嘉宾-王佳伦：多看看微博广场，是可以通过地区来搜索的，而且有粉丝排行榜，找排名靠前的一些本地名人，不断与他互动，争取获得他的关注与转发，还有就是通过话题关注和微博关键词搜索，比如你是买家具的，搜索相关的关键词找到那些在讨论家具的用户，与他们互动，帮他们解决问题。另外就是发动你现在的资源，身边的朋友粉丝多的，帮忙转发，参加一些同城会，多认识本地的加V名人，总体来说是个比较辛苦的过程，需要长时间积累，但是一旦达到质变，就非常厉害了。
来源：网友提问：我想请教一下，比如我做了一个生活类的网站，上面有产品，我怎么做微博营销？
嘉宾-王佳伦：建立个账号通过V认证，就定位为分享生活类的信息，比如本地的打折信息，商城活动等，分析你的目标用户，通过相关的又将转发活动，话题讨论，不断积累 ，生活类最直接的就是免费吃，免费喝的活动。
来源：网友提问：今天关于淘宝商城将明确加大力度支持独立B2C企业的发展策略的消息，作为独立商城怎样抓住这个机会？
嘉宾-王佳伦：独立B2C进入商城其实个人感觉是把双刃剑，一方面可以共享淘宝巨大的流量和网购用户，另外一方面，会失去自己的独立性，甚至会影响产品定位，淘宝的买家对价格敏感，对品牌忠诚度不高，又喜欢砍价， 这些都是B2C不喜欢的，B2C希望是用户对产品和服务更看重，直接下单购买，节省客服工作量。。 主要还是看你的发展阶段和目标定位吧， 刚开始需要销量的时候做一做，有一定规模的时候还是要出淘，， 像麦包包这种都在往自己的独立网店引导。
来源：网友提问：如何快速增加粉丝量 提高粉丝质量
嘉宾-王佳伦：既要快速又要质量高的我觉得只有一个办法就是拿钱砸，就像团800，长期承包几个大号的转发，增长非常快， 大号带小号的方式很快，只要内容定位精准，质量也比较高。 没有钱的话，就只有靠时间和体力，不断的找目标用户活动，求粉，私信等等方式慢慢积累， 目前没有发现其他的捷径了。
来源：因王佳伦老师另外有事的原因，故感谢王佳伦老师百忙之中抽空的给力分享，也感谢在场所有朋友的支持，考虑到今天时间不找了，我们今天的28推第十三期访谈到此结束。王佳伦老师就在咱们访谈群，大家可以随时交流哦！
嘉宾-王佳伦：感谢大家的关注。。可以关注我的微博 http：//weibo.com/gallonwang。
参考资料：28推
