来源：你们对一日一团进行了改良，加入很多社区团购的特色，请您介绍下“惠购”，你们是如何通过“惠购”打通积分体系、商家资源再利用、商铺点评等几个产品或者服务之间的合作？
陈磊（齐乐汇）：齐乐汇惠购业务与传统意义上的团购业务，是有一些细微的差别的，我们在业务模式上，对传统的团购业务进行了微调，在充分了解用户的需求的基础上，配合我们自身的资源，推出了拥有自身特色的齐乐汇惠购业务，并迅速得到了用户的认可，在短短2,3个月的时间内帮助齐乐汇在济南本地的同类型网站中站稳了脚步。相比较其他团购网站把所有的精力都是放在团购业务上，我们和他们相比在这方面有比较大的差异。
对于我们来说，惠购只是一个齐乐汇对外推广的窗口，通过惠购产品的服务，来拉动网站的人气，通过大量的客户群体，带动齐乐汇社区电子商务的发展。最终我们面向服务的目标客户，还是济南本地商家以及对济南本地商家有消费需求的用户这块。
齐乐汇之前做了很多商家导航、会员卡、优惠券下载，现在是通过惠购这个产品把这些产品连在一起，并且我们在惠购中，增加了“蜗牛币”的概念。通过这个虚拟货币制度，来调动用户的积极性，激发他们的参与兴趣，现在很多用户以拥有多少蜗牛币作为彼此的谈资和炫耀的资本，在本质上也起到了增强社区粘性的作用。
另外针对现在惠购产品类型单一，更多局限于服务类行业且能覆盖到的用户面有限等问题，我们之后还会增加一个新的产品，作为对“惠购”产品的补充，同时我们齐乐汇也申请加入了phpwind的淘满意平台，以上种种的措施，就是希望通过多种多样丰富的产品来达到为用户提供最大化服务的目的。
来源：我们做社区电子商务，怎么样给商家提供丰富、多样的服务，以尽可能保证推广活动取得最好的效果。
陈磊（齐乐汇）：对于面向商家的服务，齐乐汇的因为点评这块我们最终还是有整理收集。包括每款惠购产品，它相关的一些用户点评信息，通过我们网站的编辑人员整理之后会返还给商家，作为他们今后经营的一个参考。特别是一些能够提供给我们比较低的折扣，还有能够长期建立合作关系的商家，我们相应配合地给对方提供更多的服务，比如为他们开通免费的网上店铺、利用商家的场地和产品同用户举行一些互动活动，开展一些有针对性的用户调查，然后把这些数据提供给商家，算是一个流程套餐式的服务。现在就是希望能够通过各方面的服务，把体验的商家资源留住。用户这块，也是希望通过商家提供给我们的优惠折扣来服务于广大用户，形成一个用户对我们这个平台的黏性，最终形成一个比较好的良性循环。
来源：跟齐乐汇差不多规模的地方网站，大多数是按着先做内容，再做电子商务的思路发展，齐乐汇为什么先将重点放在电子商务上？
陈磊（齐乐汇）：齐乐汇也并非是只抓电子商务不重视内容的，这个可能跟我们齐乐汇与其他网站起点不一样，有一部分网站的初始发展过程，受制于资源的限制，需要先抓内容，根据聚集的人气来吸引资源做一些工作。齐乐汇项目在运作初始之前，就已经做足了充分的准备，包括联通资源的合作，使得我们在介入电子商务这块市场的速度要比同类型网站的速度快一些，也可能就是因为这样的原因，显得我们好像在内容上做的没有跟上市场的脚步，其实对我们齐乐汇来讲，内容一直是我们在紧抓的部分，特别是齐乐汇论坛社区这块，一直在做这方面的努力，通过有价值的内容，来留住通过惠购和其他业务吸引过来的用户，反过来再为新上的其他产品提供用户资源，比起单一的只依靠团购类服务吸引用户的方式，这样产品+社区2条腿同步前进的方式，我们认为更有助于像我们这样电子商务类网站的发展。
来源：无论是UI，还是团购的产品，齐乐汇能给用户专业、可靠的感觉。你们在分工上侧重哪方面？
陈磊（齐乐汇）：对齐乐汇这个项目来讲，每个岗位都很重要，彼此都有比较明确的分工，如果说侧重点的话，就像你之前提到的问题一样，现在这个阶段，我们处于初期快速增长期，需要通过最有价值，最容易被用户快速接受的方式来向用户传播齐乐汇的品牌，所以在市场推广这块，我们走的速度比较快一些，也就是相应的市场部的工作时我们现阶段的偏重点，通过有效快速的市场推广，迅速在本地用户群体中建立起品牌度是我们当期的重点工作，因为之前看过一个相关的数据统计，济南在全国来讲虽然属于是2级城市，但是在团购类网站消费能力排行上确实排在全国的前5名，短短几个月的时间就涌现出了近70家济南本地团购网站，所以想要在这样竞争激烈的市场中占得先机，就需要我们的市场操作比别的网站更快，更有效。而且现在临近年底，马上到了人们消费购买需求的旺季了，我们会在这个阶段大力的的市场推广，所以这个阶段，侧重市场推广上的工作会比较多一点。
来源：齐乐汇的用户，只要用“蜗牛币”就能购买团购产品。蜗牛币这个是你们进行社区积分体系改造的第一步，还打算怎么改造积分体系？
陈磊（齐乐汇）：齐乐汇的积分体系是我们根据自己产品的实际需求打造的一个独立的体系，当然也结合了咱们自身社区功能自带的积分系统，毕竟都是经过多年验证的成熟体系，用户接受程度也高，打造蜗牛币这个齐乐汇独有的积分体系，只是我们进行社区积分体系改造的第一步，下一步我们还会把其作用在所有的产品中进行大力的推广和应用，结合咱们的淘满意和竞拍等内容，希望能够把这样的积分体系，配合适当的奖励，调动起用户的参与积极性，将其同我们社区用户、产品等做一个有机的整合。
现在已经有一部分用户在我们齐乐汇的社区中，以拥有高数量的蜗牛币作为炫耀和自豪的资本了，这也是我们十分想看到的结果，当然积分有产出有消耗，才能构成了整体社区积分体系的平衡。可能会有个别的用户对我们产品或者是蜗牛币比较感兴趣，有一些通过邀请好友或者其他的方式获得大量蜗牛币，出现蜗牛币囤积的现象，但现在才开始推广，囤积现象也还在能控制范围之内，我们的工作就是通过这样一个杠杆，撬动用户的兴趣点，让其手中的蜗牛币在齐乐汇的每一个项目里都可以玩的乐在其中。
来源：培养一个成功的商家客户难吗？网站需要投入多少时间、人力成本？
陈磊（齐乐汇）：这个不好讲，也看商家自身的需求。我们每个星期有同事整理收集商家主动跟我们提供的信息，我们有一个商家平台入口，吸引商家主动跟我们联系。另外我们会有一个固定的产品讨论会，固定的评委团对商家进行评定。
一般来说能找到一个比较好的商家、建立一个比较好的合作关系的商家的时间不会很长。刚开始阶段肯定比较辛苦，很多客户对我们不认可不了解。随着我们不断的运营推广，齐乐汇现在在济南本地有一定知名度了，其涵盖到的用户群体类型也越来越丰富，现在我们的市场人员跟商家去谈合作，基本上很多本地商家对齐乐汇有了一个比较深刻的印象了，相信今后随着齐乐汇品牌的不断树立和推广，培养一个商家的时间会越来越短。
而且我们产品线本身比较丰富一些，特别是我们淘满意和一款马上要上线的新产品上了以后，对商家来讲，他们需要在齐乐汇上做惠购的宣传，同时也希望在淘宝上有店铺可以进行实际销售，而我们这个平台，则可以同时满足他所有的电子商务的需求，为期量身打造一个套餐式的标准服务。
我们最终目的是希望在齐乐汇的平台上，让用户和商家能够面对面进行深入交流，把两者距离拉近，打造一个商家与用户的最佳体验商务平台。
来源：好了，感谢陈磊的分享。
参考资料：phpwind
