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KingCMS地方门户版v2.2服务说明

发表时间:2012-08-17 阅读: 2082

致全体客户:

KingCMS地方门户版由于陆续会新增一些没有对KingCMS有基础了解的用户,故在此说明我们现阶段的邮件客服方式。凡是购买了地方门户版的客户,我们会有专人联系你进行首次安装,请在支付之后,跟业务代表表明我需要协助进行首次安装,然后我们的业务代表就会让技术同事加你的QQ,请注意你的QQ是否拒绝所有好友添加为好友,如果是的话,请跟我们的业务代表说明,让他发我们的技术同事QQ给你,让你添加他为好友。

每处的空间质量参差不齐,我们尽量推荐一些相对性价比高的空间商供你选择,如果你一定要按照你的经验选购空间的话,我们不会干预,但是尽量看清楚空间的要求,地方门户版的最特殊的要求是:能开商铺和手机两个子站,支持伪静态规则。所以,并不是要求你要买三个空间,而是需要空间支持开至少两个子站,由于一些空间商没有更新自己的主机面板的技术,国外众多的主机商都是把开子站作为空间的基本参数了。

另外,由于安装涉及的环境因素异常复杂,所以在需要我们协助安装的时候,请跟技术同事预约好时间段,在这个时间段你尽量保持在线,因为我们帮你安装的话,就不会很过分地要求你开好每种参数,毕竟不是每个空间商都很到位地帮你开好ftp,mysql等,特别是用vps或者独立服务器的用户,一个3389帐号对你来说可能是很大的挑战,我们尽量会协助你在这个环境中配置好,并且帮你安装好。

一般情况下,你的环境是完好无缺的,比如已经新建好站点了,那么安装只需要15分钟左右,大部分时间在上传环节;如果你的环境是需要我们帮忙配置的,连同安装必须软件等,那么整个安装过程会需要60分钟左右。

欢迎有能力的客户自己动手安装,软件是不怕安装坏的,大不了重新再安装一次。我们提供首次安装服务,无非是让你降低运营门槛,但并不是要做你的保姆,以后的路还要靠你自己走下去。

那么,安装好之后,在使用上遇到问题怎么办呢?我们目前提供5*8邮件服务,以后会再研发在线工单提交系统。我们目前的邮件支持是不限期限的,但是如果有些超过服务范围的话,我们会在邮件给予你说明。邮件请求支持的时候,请尽量提升问问题的质量:

麻烦各位请把问题一次性描述到位,比如是在操作哪个步骤出现问题,并带有截图。另外附上:网站网址,网站管理员帐号和密码,FTP帐号和密码,如果是VPS或独立服务器,最好也附上远程桌面3389帐号和密码,发到邮箱:service@kingcms.com。有时候如果你提供的东西不齐全,我们回复邮件让你提供过来,你又不看邮件的话,就会产生等候很久的现象。

感谢你的支持,也恳请你对我们的理解,虽然我们提供的基础文档还不完善,但是我们会加快步伐,改进不足,提供更加完善的程序供你们运作。

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