致全体客户：
KingCMS地方门户版由于陆续会新增一些没有对KingCMS有基础了解的用户，故在此说明我们现阶段的邮件客服方式。凡是购买了地方门户版的客户，我们会有专人联系你进行首次安装，请在支付之后，跟业务代表表明我需要协助进行首次安装，然后我们的业务代表就会让技术同事加你的QQ，请注意你的QQ是否拒绝所有好友添加为好友，如果是的话，请跟我们的业务代表说明，让他发我们的技术同事QQ给你，让你添加他为好友。
每处的空间质量参差不齐，我们尽量推荐一些相对性价比高的空间商供你选择，如果你一定要按照你的经验选购空间的话，我们不会干预，但是尽量看清楚空间的要求，地方门户版的最特殊的要求是：能开商铺和手机两个子站，支持伪静态规则。所以，并不是要求你要买三个空间，而是需要空间支持开至少两个子站，由于一些空间商没有更新自己的主机面板的技术，国外众多的主机商都是把开子站作为空间的基本参数了。
另外，由于安装涉及的环境因素异常复杂，所以在需要我们协助安装的时候，请跟技术同事预约好时间段，在这个时间段你尽量保持在线，因为我们帮你安装的话，就不会很过分地要求你开好每种参数，毕竟不是每个空间商都很到位地帮你开好ftp，mysql等，特别是用vps或者独立服务器的用户，一个3389帐号对你来说可能是很大的挑战，我们尽量会协助你在这个环境中配置好，并且帮你安装好。
一般情况下，你的环境是完好无缺的，比如已经新建好站点了，那么安装只需要15分钟左右，大部分时间在上传环节；如果你的环境是需要我们帮忙配置的，连同安装必须软件等，那么整个安装过程会需要60分钟左右。
欢迎有能力的客户自己动手安装，软件是不怕安装坏的，大不了重新再安装一次。我们提供首次安装服务，无非是让你降低运营门槛，但并不是要做你的保姆，以后的路还要靠你自己走下去。
那么，安装好之后，在使用上遇到问题怎么办呢？我们目前提供5*8邮件服务，以后会再研发在线工单提交系统。我们目前的邮件支持是不限期限的，但是如果有些超过服务范围的话，我们会在邮件给予你说明。邮件请求支持的时候，请尽量提升问问题的质量：
麻烦各位请把问题一次性描述到位，比如是在操作哪个步骤出现问题，并带有截图。另外附上：网站网址，网站管理员帐号和密码，FTP帐号和密码，如果是VPS或独立服务器，最好也附上远程桌面3389帐号和密码，发到邮箱：service@kingcms.com。有时候如果你提供的东西不齐全，我们回复邮件让你提供过来，你又不看邮件的话，就会产生等候很久的现象。
感谢你的支持，也恳请你对我们的理解，虽然我们提供的基础文档还不完善，但是我们会加快步伐，改进不足，提供更加完善的程序供你们运作。
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